A Arya Sunwear, marca registrada de BARROS E SOUZA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA, CNPJ 62.672.815/0001-74, valoriza a satisfação dos seus clientes e preza por uma experiência de compra transparente e segura.
Todas as nossas trocas e devoluções seguem o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago. Este direito é válido para todas as compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, por telefone, etc.).
2. Prazo para Trocas
Além do direito de arrependimento, a Arya Sunwear oferece um prazo estendido de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para que você possa solicitar a troca por outro item, caso o produto não tenha atendido às suas expectativas.
3. Garantia por Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, o prazo legal de garantia é de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
4. Condições do Produto
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deverá estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Com todos os acessórios originais (case, flanela, cartão e embalagem);
Acompanhado do comprovante de compra.
Produtos que apresentarem indícios de mau uso, quedas, arranhões, quebra ou qualquer dano não coberto pela garantia serão devolvidos ao cliente sem substituição.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para contato@aryasunwear.com.br ou mensagem via WhatsApp (31) 99614-2066, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução (arrependimento, defeito ou troca por outro modelo);
Fotos do produto (em caso de defeito).
Após a análise, enviaremos as instruções para a postagem gratuita do produto em uma agência dos Correios.
6. Reembolso e Estorno
Direito de Arrependimento (prazo de 7 dias): O valor total pago, incluindo o frete, será reembolsado.
Devolução (após 7 dias) ou Troca: O valor do produto será reembolsado ou utilizado como crédito para a troca.
Para pedidos pagos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até duas faturas para ser creditado.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será efetuado em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição.
7. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em promoções ou liquidações podem ser trocados ou devolvidos, respeitando as mesmas condições e prazos descritos acima.
8. Dúvidas e Suporte
Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe: 📧 E-mail: contato@aryasunwear.com.br 📞 WhatsApp: (31) 99614-2066
BARROS E SOUZA COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA CNPJ: 62.672.815/0001-74 Endereço: Rua Liberato de Castro, 321, Sala A, Centro, São Domingos do Prata – MG, CEP 35995-000
Última atualização: 07 de outubro de 2025
